Face à la décentralisation soudaine et durable de leur équipe, les managers doivent se réinventer.
Manager à distance
La crise de la covid a bouleversé nos habitudes professionnelles avec la mise en place d'un travail à distance exceptionnel.
Comment contrôler et faire confiance à distance ?
Comment bien communiquer avec son équipe ?
Comment s'inscrire dans la durée ?
Gratuit et sans engagement
QUEL MANAGER ÊTES-VOUS ?
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LE LIVRE
Découvrez les bonnes pratiques du management à distance avec un ouvrage simple conçu comme un coaching progressif.
+ 12 témoignages de secteurs spécialistes
Apprendre à manager à distance
QUI EST ASTRID BRUCKER ?
Après une formation d'ingénieur et un début de carrière dans l'industrie pharmaceutique, Astrid Brucker de Lastic fonde en 2007 en Guyane française, GUYA Cadeau, émetteur local de chèques cadeau multi-enseigne et de coffrets cadeau de loisir.
Sa vie personnelle la contraignant à déménager régulièrement, elle manage à distance depuis 2010, une équipe locale avec succès, puisque GUYA Cadeau est devenu le premier émetteur de chèques cadeau en Guyane.
IDENTIFIER ET SURMONTER SES PEURS
« Quand on ose, on se trompe souvent. Quand on n’ose pas, on se trompe toujours. »
ROMAIN ROLAND
Nous n’allons pas nous mentir… Le management à distance structurel, qui concerne plus de 50% du temps de travail de l’équipe ou des membres de l’équipe, n’est ni facile, ni naturel. Et pourtant, nombreux sont ceux qui ont dû l’appliquer en 2020. Cela s’est fait de manière abrupte, parfois non préparée et constitue probablement une expérience traumatisante pour nombre de managers… Si vous avez eu l’impression d’être jeté dans une piscine sans savoir nager, considérez ce livre comme une bouée de sauvetage. Quel que soit votre niveau de maturité ou de compétence en tant que manager, vous avez probablement subi plus ou moins consciemment, quelques-unes des angoisses ci-dessous…
Perdre son statut de chef
Avec la distance, le statut de chef s’estompe… Le statut hiérarchique est moins présent. La capacité de contrôle « traditionnel » est également réduite.
• Est-ce que mon équipe travaille réellement ?
• Comment vais-je pouvoir accéder à leur travail et le contrôler ?
• Que faire si je n’arrive pas à contacter un collaborateur ?
• Comment exprimer mon leadership à distance ?
• Mon équipe dispose-t-elle de tous les moyens dont elle a besoin pour travailler ?
• Est-ce que la mission peut être remplie de manière aussi efficace qu’en présentiel ?
• Allons-nous atteindre les objectifs fixés ?
• Est-ce que le travail à distance de mon équipe va fonctionner durablement ?
• Qui contacte qui ?
• À quelle fréquence communiquer ?
• Quel moyen de communication utiliser ?
• Puis-je appeler à tout moment un collaborateur ?
Je réponds à toutes ces questions et bien d'autres encore !
TÉMOIGNAGES DE LECTEURS
CONFÉRENCE & INTERVIEW
FOIRE AUX QUESTIONS
MANAGEMENT À DISTANCE
Pourquoi manager autrement à distance ?
Le travail à distance, en particulier à domicile, est une implacable épreuve de vérité pour chacun sur son niveau de motivation, y compris pour vous en tant que manager. Les « béquilles présentielles » de type « machine à café », qui pouvaient compenser un désamour ou une lassitude, s’évaporent. Par ailleurs, votre capacité traditionnelle de contrôle en présentiel est remise en question et vous devez redéfinir un cadre de travail pour piloter l’activité de l’équipe en toute transparence en vous appuyant sur une architecture de logiciels sur-mesure, intégrant également des indicateurs de performance.
Comment manager à distance sans harceler ?
Il est formellement interdit de harceler ses collaborateurs par mail, sms ou téléphone. Un de vos collaborateurs disparait des radars ? Pas de panique. Celui-ci a probablement une bonne raison. Il est indispensable d’apprendre à gérer votre propre stress par rapport à cette situation et de reconnecter avec votre collaborateur sereinement. Il devra vous fournir une explication et vous analyserez la situation objectivement. Neuf fois sur dix, cela n’est pas grave et la relation de confiance ne sera pas affectée. En revanche si vous réagissez mal, neuf fois sur dix, la relation avec votre collaborateur en sera dégradée. Les outils de contrôle adaptés présentés dans notre ouvrage vous permettront de rester serein face à la situation, et les scénarios d’anticipation vous permettront éventuellement d’adapter votre fonctionnement en mode dégradé. A contrario, ne disparaissez pas des radars de vos collaborateurs ! De la même façon qu’il est stressant pour vous de voir un collaborateur ne plus se manifester, il est tout aussi stressant pour votre équipe de ne plus avoir de vos nouvelles. Il est vital pour l’équilibre de l’équipe de se manifester régulièrement selon un rythme régulier et constant.
Comment manager à distance avec l’intelligence émotionnelle ?
Désormais privé d’une partie de la communication non verbale avec votre équipe, comment prendre « prendre le pouls » de celle-ci ? l’écoute empathique sera vos nouvelle source d’informations. Tous les témoignages de ce livre convergent : vous devez être encore plus à l’écoute de vos collaborateurs, développer votre intelligence relationnelle qui se mesure par le "Quotient émotionnel" ou QE. Vous devez être capable de déceler des signaux faibles, l’humeur et l’état d’esprit de vos collaborateurs au son de leur voix, au style de leur écrits, à la fréquence de leurs sollicitations ou du rendu de leur travail… Votre inconscient va s’adapter progressivement, il s’agit de rester bien concentré lors des moments d’échanges avec vos collaborateurs. Les liens à distance sont considérablement renforcés si vous êtes capable d’atteindre ce niveau d’empathie et d’écoute. Vous serez ainsi également capable de mieux anticiper d’éventuelles crises. Il est important de préciser que nous sommes sur une notion d’empathie, c’est-à-dire de compréhension des émotions de l’autre, pas une notion de sympathie c’est-à-dire de ressenti des émotions de l’autre. L’inverse de l’empathie est l’antipathie, c’est-à-dire de rejet des émotions de l’autre.
Comment manager à distance dans la durée ?
Pour manager à distance dans la durée, il va être nécéssaire de cultiver la motivation de l’équipe en donnant du sens, en trouvant la bonne distance avec chacun de ses collaborateurs, et partageant des temps informels et en rythmant avec des rituels de communication réguliers et consensuels. Il sera également essentiel de maintenir votre propre niveau d’énergie en combattant les 2 écueils qui guette le télétravailleur que sont l’isolement social et la sédentarité. Par ailleurs, nous détaillons dans notre ouvrage comment continuer à recruter et former les nouveaux collaborateurs, à gérer les crises et à innover à distance.
Est-il possible de manager à distance ?
Cette question peut s’envisager selon les différentes missions du manager. Ainsi pour les missions de communication et de contrôle, ces missions du manager peuvent efficacement se transposer à distance. Leur mise en œuvre est possible grâce aux nouveaux outils informatisés de communication et d’organisation du travail. Cela demandera plus de rigueur, d’organisation, de flexibilité et d’écoute au manager. Concernant les missions de motivation, de recrutement, de formation et d’innovation qui s’étalent davantage dans le temps, elles sont plus difficiles à mettre en œuvre à distance, et nécessiteront un minimum de temps d’équipe en présentiel.
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